Suicaで買い物するときよくロックかかって決済できない

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Suicaで買い物するとき、よく顔認証に引っかかってロックされます。

そのときわざわざマスクをとってログインするのですが、こういう現象は私だけでしょうか?

すごい不便なのに調べても解決策がありません。